德技优品门窗海口店肖鹏：落实安全交付，为客户负责

德技优品门窗海口店肖鹏：落实安全交付，为客户负责

门窗行业的发展，伴随着中国住房改革的进程，是世界门窗产业发展史上非常罕见的30年。这30年，更是所有中国门窗人热血奉献的30年，是中国门窗行业在曲折发展中顽强奋进的30年。

正是通过一代代门窗人的薪火传承，中国门窗行业一直向上生长。正是每个个体奋斗者的坚持与付出，汇聚成产业的发展潮流，最终定义了一个时代。中居资讯×新浪家居特别推出《大商对话》，记录大时代投射在出色经销商身上的独特印记，从他们的初心与历程中，解读中国门窗行业发展的新方向与新模式，共同探索新形势下中国门窗行业的发展之路。

(图片来源：德技优品门窗供稿，侵删)

本期大商对话走进海南省海口市，与德技优品门窗海口经销商肖鹏进行对话，探寻海口市门窗发展路径，挖掘新形势下品质门窗市场发展潜力。

大商介绍

肖鹏，8年门窗行业从业经验，从东北南下至海南海口，看到海口品质门窗市场发展潜力，从门窗工厂做起，一步步做强做大。今年初，面对当地门窗消费转型升级，肖鹏关闭自家门窗工厂，转为加盟德技优品门窗。他认为，只有高品质的门窗才是未来门窗的发展趋势，只有安全的门窗安装交付，才是对自己负责，对工人负责，对客户负责，本着对门窗行业的敬畏之心，他将德技优品海口店做至零客诉，并为此持续努力着。

(图片来源：德技优品门窗供稿，侵删)

01、由北到南

挖掘品质门窗需求

从东三省到天涯海角，网络有一句戏称“海南是东北的第二故乡”。不可否认，海南的经济环境，比起东北来，更有活力，这就更吸引有想法的东北年轻人来到海南创业。肖鹏也是从遥远的家乡来到海南寻找商机的一员，加入门窗行业则是通过他的深入观察。“来到海南之后，我发现这里窗户都是以推拉窗为主，不似东北多以平开窗居多，这就导致了窗户的密封性不如东北，发掘到商机后就入行了门窗行业，自己开设门窗工厂。”肖鹏解释道。

(图片来源：德技优品门窗供稿，侵删)

近年来，面对消费升级，海口门窗市场也面临转型升级，系统门窗品牌更得消费者青睐，肖鹏也敏锐的发掘了这一点。“近三年，我们发现面对追求品质的客户，我们的产品跟不上，所以这才转型做系统门窗品牌。”肖鹏表示。

而在选择品牌的过程中，他可谓慎之又慎，考察了很多品牌与工厂，最终选择德技优品门窗：“在我没确定的时候，德技优品门窗领导就在第一时间过来到我们这里，让我觉得他们非常真诚。而且在我参观德技优品门窗工厂的时候，发现德技优品的品质、设计、工厂规模、客户售后等方面都是行业领先，这也让我确定了加入德技优品是没错的。”他讲道。

(图片来源：德技优品门窗供稿，侵删)

加入德技优品门窗之后，不断创新的产品研发，系统化的员工管理，为高品质的产品输出做出了保障，这也为德技优品门窗与海口当地小作坊式门窗之间打造了天然屏障。“海南的天气，台风天气居多，老房改造、新房装修客户对于门窗也日渐重视，品质门窗进入市场可以被消费者所接受，而且我们的售后可以做得更好，目前德技优品门窗海口店已经做到了零客诉。”肖鹏解释道。

02、标准化安全交付

解决客户后顾之忧

“三分产品，七分安装”作为门窗行业特性，足见安装对门窗产品的最终呈现起到多么重要的作用。在海风大、台风天气多的海南省，若安装出现问题，轻则出现漏风漏雨，重则出现门窗脱落造成财物人身伤害。肖鹏作为门窗行业的资深从业者，尤为重视门窗安装。

(图片来源：德技优品门窗供稿，侵删)

据肖鹏所言，其团队都是颇具备多年从业经验的老师傅，服务过诸多高端客户。成为德技优品门窗的经销商后，安装团队由总部从产品的分解到安装的统一培训，对德技优品门窗充分了解后上手安装，才能确保每一个安装流程都不会漏掉。

“安装前，我们要现场量尺，和客户沟通方案，也会根据多年的门窗经验，给客户提供窗型设计建议，安装前一天告知客户安装时间；安装过程中，设计师也会到达现场，与客户确认方案，也要与安装工现场交底，还会告知客户验收标准，注意事项等，除此以外，安装工现场要佩戴安全绳，还要持有高空作业证；安装后，确保防水做好，将拆下来的包装垃圾及时清理，撤出现场，公司质检员先进行初步地验收，合格后邀请客户验收。”肖鹏介绍道。

(图片来源：德技优品门窗供稿，侵删)

而与之相反的是，由于窗户安装所产生的售后问题，小作坊则没有很好的售后保障，这需要客户自己选择找售后公司来自行处理，这对于消费者也造成了困扰。“选择德技优品门窗品牌，我们承诺每年有一次免费上门检修，五金维护，这会使德技优品产品使用寿命延长。”肖鹏表示。他承诺：“我们将对我们个人负责，也要对安装工负责，对客户更要负责。”

03、全方位赋能

品牌与经销商的双向奔赴

在加入德技优品门窗之后，德技优品门窗总部也对经销商肖鹏进行了全方位的赋能，他的疑问更是予以了及时的回答、解答、解决，更有相关领导来到店内进行了指导，使其更深入地了解门店思维，还在如何打造团队、如何做好门窗的服务、如何给客户推荐产品等方面给出了可执行性的指导方案。

(图片来源：德技优品门窗供稿，侵删)

据了解，为了传授经销商专业的知识讲解、销售技巧方法，德技优品开展了“2023雏鹰计划”，对经销商进行培训，经过《门窗基础知识解说》、《德技优品核心卖点解析》、《2023新品卖点解析》等一系列课程，将理论运用于实际，助力终端拥有稳定客源，提升业务水平。

(图片来源：德技优品门窗供稿，侵删)

在未来，肖鹏表示将打造一支更优秀的服务团队、售后团队，未来三年预计在海口市开三家德技优品门窗专卖店，扩大展厅规模，以给到客户更好的消费体验，让德技优品门窗走进千家万户，他也将紧跟德技优品门窗的决策与战略，向千万大商的目标持续进发。

(文章来源：德技优品门窗供稿，侵删)