亡羊补牢为时未晚 召回是成熟门窗产业的标志

亡羊补牢为时未晚 召回是成熟门窗产业的标志

人们常说“亡羊补牢 为时未晚”，在家居建材行业这句话同样适用。今年开年，江苏3家企业就接连召回问题儿童家具，这让人联想到去年宜家发生的一起“夺命抽屉柜”事件。当产品出现质量问题，并有可能危害用户的安全时，企业主动召回更能得到社会的认同与理解。此类事件，也警醒门窗企业“该出手时就出手”，对于产品质量问题也应“该召回就立即召回”。

亡羊补牢为时未晚 召回是成熟门窗产业的标志（图片来源网络）

企业该召回就应该立即召回

去年发生了一起“夺命抽屉柜”事件，充分说明没有立即召回及时召回，问题很严重。综观此类事件的发展全过程，也引发了门窗行业对中国家居召回之路的思考。召回制度，指产品生产商、进口商、经销商在得知其生产、进口、经销的产品存在可能危及人身健康、财产安全的缺陷时，依法向政府部门报告，并告知消费者，从市场消费者手中无偿收回有问题的产品，实施予以修理、更换、赔偿等积极有效的措施，从而消除缺陷产品的危害风险，提高企业信誉。这种挽救措施的方法即为召回制度。这是关于召回制度的经典解译，不难看出召回制度是一种积极有效的措施。众多门窗从业者和消费者每每看到、听到召回制度的实施，几乎都是带着欣赏与赞许的目光。对提升企业信誉也有明显作用，所以，对门窗企业来说，遇到类似情况，该召回就应该立即召回。

召回制度应用有助提高企业信誉

召回制度的应用，代表着门企采用积极有效的措施，代表着门企的自信，对提高企业信誉有益而无害。可惜，很多时候，涉事企业并不会采用相应措施，而是坐等观察舆情变化。一般来讲，作为低关注度的门窗行业，消费者极少关注，但是这不代表公众舆情不会发酵，虽然普通消费者关注度不高，但是相关同行竞争对手对此的兴趣远远大过普通消费者，所以网络舆情不断发酵，最后很多涉事企业只能通过网络通用的“灭火”方式进行四处“灭火”，最终似乎大致“灭火”，但相关费用及实际效果，相对应用召回制度要差一大截。

在业内看来，召回是一个成熟产业的标志。门窗企业在产品出现隐患时主动召回，体现的是一个企业保障消费者权益的责任和态度。